POLITIQUE DE REMBOURSEMENT


Notre politique de retour est de 30 jours. Tu as donc 30 jours à compter de la réception de ton article pour le retourner.

Pour être éligible à un retour, ton article doit être dans le même état que celui dans lequel tu l'as reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Tu dois également joindre le reçu ou le justificatif de ton achat. Les articles soldés ou les cartes cadeaus ne peuvent pas être retournées.

Pour effectuer un retour, tu peux nous contacter à l'adresse suivante : support@colapa.com. Si ton retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'adresse à laquelle tu pourras envoyer ton colis. Les articles qui nous seraient renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Tu peux toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à l'adresse support@colapa.com.

Dommages et problèmes

Merci de bien vérifier ta commande dès sa réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou s'il ne s'agit pas de l'article que tu as commandé, afin que nous puissions traiter le problème et y remédier.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de nous retourner l'article qui ne convient pas et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous t'avertirons dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, et nous te ferons savoir si le remboursement a été accepté ou non. S'il est accepté, tu seras automatiquement remboursé sur ton mode de paiement initial. N'oublie pas que le traitement et l'envoi du remboursement par ta banque ou ta société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.