F.A.Q


Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons PayPal et les cartes de crédit suivantes: Visa, Mastercard, American Express et JCB.

Comment puis-je modifier ma commande?
Envoyez-nous simplement un e-mail à support@colapa.com dans les 12 heures (non applicable aux commandes contre remboursement). N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande! Si vous souhaitez modifier le type d'appareil, le type de boîtier ou la couleur, veuillez nous en informer par e-mail.

Dois-je payer des taxes et droits internationaux?
Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont prélevés une fois qu'un envoi arrive dans votre pays. Dans la plupart des cas, il n'y a pas de frais supplémentaires. Cependant, il ne s'agit que d'une directive générale et peut varier en fonction du pays vers lequel la commande a été expédiée. Vous devez contacter votre bureau de douane pour connaître les montants et les pourcentages spécifiques.

Colapatrendy ne peut contrôler et n'est pas responsable des droits / taxes appliqués à votre colis. Vous serez responsable du paiement des frais supplémentaires pour le dédouanement. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre; veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Notez que dans de rares occasions, les agents des douanes peuvent retarder la livraison de certains colis.

Comment utiliser un code de réduction?
Les codes de réduction doivent être saisis sur la page de paiement. Vous devez appuyer sur «Appliquer» pour voir la mise à jour du total de la commande. Les codes de réduction ou les cartes-cadeaux doivent être appliqués au moment du paiement. Nous ne pouvons ajuster aucun prix une fois la commande passée.
REMARQUE: un seul code peut être utilisé pour un achat. Les codes de réduction ne peuvent pas être appliqués aux achats précédents, ni rétroactivement après qu'une commande a été passée.

Comment vérifier l'état de ma commande?
Visitez: https://www.17track.net/, entrez votre numéro de piste. Vous pouvez obtenir plus de détails en visitant: https://www.colapatrendy.com/pages/how-to-track

Je suis amoureux de quelque chose qui est en rupture de stock! Que puis-je faire?
Envoyez-nous simplement un e-mail à support@colapa.com. Nous vous répondrons dans les 24 heures.


Votre site est-il sûr?
Oui! Nous utilisons Shopify qui possède un certificat SSL de 128 bits utilisé par le panier d'achat du magasin. De plus, l'hébergement et le logiciel de Shopify sont conformes à la norme PCI de niveau 1.

Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée?
Toutes les commandes soumises avant midi (12 h 00) HNE seront expédiées le jour même. Si la commande est passée après 12 h 00 HNE, elle sera probablement expédiée le jour ouvrable suivant.

Livrez-vous à l'international?
Oui!

Acceptez-vous les retours?
Nous accepterons volontiers toutes les pièces à prix régulier, propres et inutilisées pour remboursement. Pour en savoir plus sur nos politiques, veuillez visiter la page Politique de remboursement.

Je viens de renvoyer ma commande d'origine et d'en commander une autre en échange. Pourquoi mon nouvel article n'est-il pas encore arrivé?
Généralement, nous n'expédions pas les articles nouvellement commandés tant que nous n'avons pas reçu l'article original échangé.